Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026.

En Mr. Silicone Band cuidamos los datos personales de quienes nos visitan, cotizan y compran. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Carlos Alberto Beltrán Ruiz, nombre comercial Mr. Silicone Band. NIT 79.943.265-9.
  • Dirección: Carrera 43A # 15 Sur – 15, Of. 301, Medellín, Colombia.
  • Correo: [email protected]
  • WhatsApp y teléfono: +57 315 682 0455

2. Qué datos recogemos

  • Los que nos das al cotizar o comprar: nombre, empresa, cédula o NIT para facturar, teléfono, correo, ciudad, país, dirección de entrega y el diseño o logo que nos envías.
  • Lo que escribes en el chat de la página (Natalia) y en WhatsApp.
  • Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, país aproximado y origen de la visita, mediante cookies y herramientas de medición como Google Analytics y Google Tag Manager.

No pedimos datos sensibles. Por favor no los escribas en el chat.

3. Para qué los usamos

  • Responder tus preguntas, cotizar y preparar la propuesta de diseño.
  • Procesar tu pedido: producción, pagos, facturación electrónica y envío.
  • Hacer seguimiento a tu cotización o pedido y atender garantías y reclamos.
  • Enviarte información de nuestros productos, solo si nos lo autorizas; puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento.
  • Medir y mejorar la página y nuestro servicio.
  • Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Chat con asesora virtual (Natalia)

El chat de la página lo atiende una asesora virtual con inteligencia artificial. Para responderte, el texto de la conversación se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial (Anthropic, en Estados Unidos), que lo procesa por cuenta nuestra solo para generar la respuesta. Si prefieres hablar con una persona, en el chat tienes el botón de WhatsApp de nuestro equipo.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes nos ayudan a prestarte el servicio y en la medida necesaria: empresas de mensajería y transporte (por ejemplo Coordinadora, DHL, UPS o FedEx), entidades financieras y plataformas de pago (bancos, PayPal, Zelle), el proveedor de facturación electrónica, el alojamiento de la página (Hostinger), Google (correo, analítica y almacenamiento), Meta (WhatsApp) y el proveedor de inteligencia artificial del chat. Algunos de ellos están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transmitirse a otros países con niveles adecuados de protección o bajo contratos que la exigen. No vendemos tus datos.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber cómo hemos usado tus datos.
  • Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya una obligación legal o contractual de conservarlos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Acceder gratis a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +57 315 682 0455 con tu nombre, tu documento, lo que solicitas y un dato de contacto para responderte.

  • Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo).
  • Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo).

8. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la página funcione, recordar el país que eliges en el cotizador y medir las visitas. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador; algunas funciones pueden dejar de funcionar.

9. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables (conexión segura, accesos restringidos y respaldos). Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Esta versión rige desde el 18 de octubre de 2026.